política de reembolsos y devoluciones

Fecha de última actualización: 3 septiembre 2025

En Adeu queremos que te sientas feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, te explicamos nuestras condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos.
 
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a haber recibido tu pedido.

2. MOTIVOS VÁLIDOS DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos devoluciones si:

• El producto llegó dañado o en mal estado.

• Recibiste un producto incorrecto.

• El desodorante no te funcionó o no cumplió tus expectativas.

3. CONDICIONES DEL PRODUCTO
No es necesario que el producto esté sin usar, pero te pedimos que:

• Nos expliques brevemente el motivo de la devolución.

• Incluyas una fotografía si se trata de producto dañado o incorrecto.

4. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Si el error fue nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto), cubrimos el costo del envío de regreso.
Si simplemente no te funcionó o cambiaste de opinión, el cliente deberá cubrir el envío de la devolución.

5. PROCESO DE REEMBOLSO

1. Escríbenos a somoshago@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

2. Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con instrucciones.

3. Una vez recibido y evaluado el producto (en caso de ser necesario), realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

• Pedidos realizados hace más de 30 días.

• Productos adquiridos en puntos de venta externos (tiendas físicas o marketplaces). En ese caso, deberás contactar directamente con el establecimiento.

7. CAMBIOS Y REPOSICIONES
Si prefieres cambiar tu producto en lugar de solicitar reembolso, háznoslo saber. Podemos gestionar un cambio sin costo adicional en los casos que aplique.

8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con cambios o devoluciones, puedes escribirnos a somoshago@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte.