POLÍTICA DE envío

Fecha de última actualización: 3 septiembre 2025

En Adeu queremos que tu experiencia sea transparente desde el momento en que realizas tu pedido. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, tiempos de entrega, costos y seguimiento.

1. ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
 
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles.

• Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles adicionales dependiendo de tu ubicación.

Durante temporadas altas, promociones o lanzamientos, estos tiempos podrían extenderse ligeramente.
 
3. COSTOS DE ENVÍO

• El costo de envío se calcula al finalizar la compra, según el destino y el peso del pedido.

• Ocasionalmente podríamos ofrecer envío gratuito en compras superiores a cierta cantidad o durante promociones especiales.
   

4. EMPAQUE SUSTENTABLE
Todos nuestros productos se empacan con materiales reciclables y sin plástico, alineados con nuestros valores de sostenibilidad.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el estado del envío en tiempo real.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. En caso de que el paquete sea devuelto por error en la dirección, podremos volver a enviarlo, pero el cliente deberá cubrir los costos del segundo envío.

7. PEDIDOS DAÑADOS O EXTRAVIADOS
Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, escríbenos a somoshago@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Haremos todo lo posible por resolverlo contigo.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES
Por ahora solo hacemos envíos dentro de México. Estamos trabajando para pronto llegar a otros países.

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda, contáctanos en somoshago@gmail.com